Klantreisanalyses, scherp en to the point
Samen met onze AI-assistent doorlopen we jullie klantreis. De AI beoordeelt elke stap door de ogen van de klant en spot de patronen; onze expertise duidt ze. Objectief, aan de hand van bewezen UX- en CX-heuristieken. Compact, concreet en direct bruikbaar.
Klantreis in kaart
Een objectief beeld van je digitale klantreis aan de hand van UX- en CX-heuristieken. Zo zie je wat goed werkt en waar je de klant nog beter kunt helpen.
AI-gedreven analyse
Onze Claude AI-assistent vreet zich door bergen data en spuugt patronen uit die niemand had gespot. Wij checken of ze kloppen.
Onderbouwd en concreet
Elke bevinding is te herleiden tot een concrete observatie: klant X deed Y op stap Z. Zo wordt elke aanbeveling direct bespreekbaar.
❯ Twee checks. Eén klant.
UX — dit moment
“Ik snap meteen wat ik hier moet doen.”
CX — mijn hele reis
“Ik voel me van begin tot eind geholpen.”
❯ Elke fase. Elk product. Elke persona.
Eén fase analyseren of de hele reis: het kan allebei. Voor elk product en elke persona die je bedient.
Misschien wel nog interessanter: de concurrent
Kijk ook eens naar dezelfde klantreis bij een concurrent. Hoe doen zij het? Wat doen ze anders? Wat kun je van ze leren?
Wij scannen hun reis op exact dezelfde manier als die van jou — dezelfde heuristieken, dezelfde bril. Zo vergelijk je eerlijk en zie je precies waar jij het verschil kunt maken.
Van inzicht naar actie, iedereen op één lijn
We geven niet alleen inzichten, we zetten ze ook op volgorde. Elke afdeling krijgt dezelfde objectieve lijst voorgeschoteld — en de PI-planning wordt een stuk relaxter.
Gewoon capaciteit alloceren op basis van de prio’s uit het rapport — altijd gericht op wat het beste is voor de klant. De meest objectieve assistent van elke productowner, productmanager of scrummaster.
Quick scan een pagina. Live. Nu.
Plak een URL en onze AI bekijkt de pagina door een CX/UX-bril: wat werkt al goed, en waar zit groei? Elke bevinding komt met een annotatie op basis van de belangrijkste UX- en CX-principes.
Move 37. Google het gerust.
2016: AlphaGo, het AI-programma van DeepMind, neemt het op tegen Lee Sedol, een van 's werelds beste Go-spelers. In de tweede partij speelt AlphaGo zet 37, een zet zo vreemd dat experts dachten dat het een fout was. Het bleek geniaal: AI zag iets wat 2500 jaar menselijke Go-kennis over het hoofd had gezien.
Zo kijken wij als RUN37 naar jouw klantreis. Onze AI scant op patronen die jij mist. Wij duiden, onderbouwen en vertalen ze naar verbeteringen die je morgen kunt doorvoeren.
Doordachte specialist, geen hype-machine
RUN37 is gebouwd op diepgaande kennis van digitale dienstverlening. Die expertise is het kompas; AI is het vergrootglas. Resultaat: nuchtere analyses die je direct kunt gebruiken — klaar voor actie.